JetBlue: Their system of not allowing changes to TruBlue...
Una recensione del cliente JetBlue da parte dell'utente GetHuman ~Marley da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~Marley
GetHuman:~Marley - puoi dire ai nostri altri JetBlue clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Marley:Sure. Era afternoon, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto JetBlue e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti JetBlue descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Marley un elenco di JetBlue problemi comuni)
~Marley:"Find a Reservation" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Marley sul servizio clienti di JetBlue
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la JetBlue community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Marley:Their system of not allowing changes to TruBlue booked flights online results in having to call the main reservation number, waiting for someone to answer, then get transferred to the True Blue department and wait again on hold for a person. They need a direct phone * to the True Blue dept.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando JetBlue. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema JetBlue?
~Marley:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Marley:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di JetBlue di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Marley:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri JetBlue clienti?
~Marley:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per JetBlue sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Marley tratte dal suo JetBlue problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.