JetBlue: On ******* due to winter storm Juno I had to pu...
Una recensione del cliente JetBlue da parte dell'utente GetHuman ~JM da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~JM
GetHuman:~JM - puoi dire ai nostri altri JetBlue clienti quando si è verificato il tuo caso?
~JM:Yeah. Era afternoon, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto JetBlue e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti JetBlue descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~JM un elenco di JetBlue problemi comuni)
~JM:"Make a booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~JM sul servizio clienti di JetBlue
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la JetBlue community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~JM:On ******* due to winter storm Juno I had to purchase two new tickets to avoid a weather cancellation. I changed the flight from ******* to ******* from JFK to Long Beach, CA. For two people this cost me $****.**.**jetBlue's web page on ******* stated: Due to Winter Storm Juno we will waive change*cancel fees and fare differences for customers traveling on Monday, January **, **** through January **, **** to*from the following cities: New York, NY (JFK).**The original tickets were bought for me as a gift on a different credit card. The new ticket was purchased by me. Getting a refund has been a humiliating experience, holding on the phone for extended periods several different times, being made promises that were not fulfilled, and unprofessional rude supervisors telling me no are just part of the story. **I received $***.** and was told the $***.** remainder was put on the original ticket buyer's credit card. I do not want to ask the gift giver to give me back the money. The
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando JetBlue. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema JetBlue?
~JM:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~JM:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di JetBlue di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~JM:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri JetBlue clienti?
~JM:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per JetBlue sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~JM tratte dal suo JetBlue problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.