JetBlue: Horrible. Cancelled my flight a few hours befor...
Una recensione del cliente JetBlue da parte dell'utente GetHuman ~Jake da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~Jake
GetHuman:~Jake - puoi dire ai nostri altri JetBlue clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Jake:Sure. Era middle of the night, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto JetBlue e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti JetBlue descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Jake un elenco di JetBlue problemi comuni)
~Jake:"Make a booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Jake sul servizio clienti di JetBlue
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la JetBlue community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Jake:Horrible. Cancelled my flight a few hours before schedule. Hold time was more than ** minutes (I lost count). The rep was rude and did not reschedule my flight. In fact, he even put me on hold more.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando JetBlue. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema JetBlue?
~Jake:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Jake:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di JetBlue di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Jake:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri JetBlue clienti?
~Jake:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per JetBlue sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Jake tratte dal suo JetBlue problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.