JCPenney: Order*-**** was purchased ** days ago, called o...
Una recensione del cliente JCPenney da parte dell'utente GetHuman ~mike da novembre 6º, 2017
Informazioni sul caso di ~mike
GetHuman:~mike - puoi dire ai nostri altri JCPenney clienti quando si è verificato il tuo caso?
~mike:Yeah. Era middle of the night, il ottobre 28º.
GetHuman:Hai raggiunto JCPenney e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti JCPenney descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~mike un elenco di JCPenney problemi comuni)
~mike:"Credit Card Balance" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~mike sul servizio clienti di JCPenney
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la JCPenney community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~mike:Order*-**** was purchased ** days ago, called on Saturday to find out where the cloths were. Was told by customer service that it would be expedited at their expense so I would have the bulk of the order yesterday *********, imagine my surprise when it didn't happen. I spoke with CS this morning and more flat out lies, "we didn't ship nor agree to ship expedited" when on Saturday they stated they would provide the shipping at their cost. Last order ever. I will be posting this on the news headline on WSJ this morning as well.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando JCPenney. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema JCPenney?
~mike:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~mike:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di JCPenney di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~mike:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri JCPenney clienti?
~mike:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per JCPenney sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~mike tratte dal suo JCPenney problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 28º, 2017.