West Elm is positively pathetic.We had a ** yea...
Una recensione del cliente West Elm da parte dell'utente GetHuman ~gkhan da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~gkhan
GetHuman:~gkhan - puoi dire ai nostri altri West Elm clienti quando si è verificato il tuo caso?
~gkhan:Yeah. Era morning, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto West Elm e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti West Elm descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~gkhan un elenco di West Elm problemi comuni)
~gkhan:"Change order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~gkhan sul servizio clienti di West Elm
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la West Elm community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~gkhan:West Elm is positively pathetic.We had a ** year family reunion coming up and needed a new sectional for the big occasion.**We made the purchase decision based on the fact that we would have at least ** weeks for delivery. (Company claimed *-** weeks for delivery) Called around week * and was told we would get a phone call for delivery the following week. Nothing happened so we called in week *. Was told we would get a call the following week.**Called in week ** and there was no update that showed the furniture had even been shipped from the manufacturer to the delivery company. Still holding up hope that the furniture would be delivered soon for the family reunion because as anyone knows, these days, it's almost impossible to just buy something off the shop floors. Spent at least * hours during week ** to see if there updates. Nothing, nothing, nothing.**Last bit of information we got was the manufacturer indicated that the sectional would only be ready to be shipped in * weeks (that
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando West Elm. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema West Elm?
~gkhan:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~gkhan:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di West Elm di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~gkhan:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri West Elm clienti?
~gkhan:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per West Elm sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~gkhan tratte dal suo West Elm problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.