Fido: I have spent three hours on the phone in the la...
Una recensione del cliente Fido da parte dell'utente GetHuman ~Mad da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~Mad
GetHuman:~Mad - puoi dire ai nostri altri Fido clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Mad:Yup. Era evening, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Fido e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Fido descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Mad un elenco di Fido problemi comuni)
~Mad:"Service problem" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Mad sul servizio clienti di Fido
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Fido community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Mad:I have spent three hours on the phone in the last * days with Fido. The representatives were courteous but the service was terrible. I have a prepaid plan. I bought a roaming p,an to discover Ayer it wasn't activated and the money I spent just disappeared. I spoke with a representative who offered me another roaming plan and said she had deducted it from my credit card. It wasn't implemented. I called again and was told I couldn't have a roaming plan because I'm a prepaid customer. At the end of all these phone calls, I e had money deducted from my account several times, do not have a roaming plan and am FRUSTRATED!!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Fido. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Fido?
~Mad:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Mad:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Fido di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Mad:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Fido clienti?
~Mad:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Fido sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Mad tratte dal suo Fido problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.