Fido: I asked to be put to a supervisor only to be ar...
Una recensione del cliente Fido da parte dell'utente GetHuman ~frustrated customer da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~frustrated customer
GetHuman:~frustrated customer - puoi dire ai nostri altri Fido clienti quando si è verificato il tuo caso?
~frustrated customer:Yes. Era late at night, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Fido e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Fido descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~frustrated customer un elenco di Fido problemi comuni)
~frustrated customer:"Cancel service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~frustrated customer sul servizio clienti di Fido
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Fido community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~frustrated customer:I asked to be put to a supervisor only to be argued with put on hold twice. Original CSR stated that there was not managers avail to assist but when I actually was able to speak with a Manager I was told that he was sitting beside the CSR the whole time. Manger was just as rude and confrontational as the CRS. stated that he will escalate when I asked to speak to some one higher than him and it would take ** hour to respond
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Fido. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Fido?
~frustrated customer:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~frustrated customer:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Fido di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~frustrated customer:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Fido clienti?
~frustrated customer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Fido sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~frustrated customer tratte dal suo Fido problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.