Rail Europe: terrible customer service. as a travel agent I...
Una recensione del cliente Rail Europe da parte dell'utente GetHuman ~BettyP da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~BettyP
GetHuman:~BettyP - puoi dire ai nostri altri Rail Europe clienti quando si è verificato il tuo caso?
~BettyP:Sure. Era late at night, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Rail Europe e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Rail Europe descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~BettyP un elenco di Rail Europe problemi comuni)
~BettyP:"Insurance claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~BettyP sul servizio clienti di Rail Europe
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Rail Europe community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~BettyP:terrible customer service. as a travel agent I can't be on hold forever, phone info is terrible, unable to reach a real person.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Rail Europe. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Rail Europe?
~BettyP:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~BettyP:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Rail Europe di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~BettyP:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Rail Europe clienti?
~BettyP:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Rail Europe sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~BettyP tratte dal suo Rail Europe problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.