RCN: Zero hold time, but was on hold for a few minut...
Una recensione del cliente RCN da parte dell'utente GetHuman ~Stefan da novembre 12º, 2017
Informazioni sul caso di ~Stefan
GetHuman:~Stefan - puoi dire ai nostri altri RCN clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Stefan:Yes. Era late at night, il novembre 7º.
GetHuman:Hai raggiunto RCN e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti RCN descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Stefan un elenco di RCN problemi comuni)
~Stefan:"Tech support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Stefan sul servizio clienti di RCN
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la RCN community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Stefan:Zero hold time, but was on hold for a few minutes waiting for agent to cancel my account. GetHuman instructions not working. Had to answer all the automated menus, and select "*" for Billing Questions to speak to anyone.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando RCN. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema RCN?
~Stefan:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Stefan:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di RCN di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Stefan:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri RCN clienti?
~Stefan:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per RCN sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Stefan tratte dal suo RCN problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 7º, 2017.