OptumRx: The customer service people at Optum RX, while...
Una recensione del cliente OptumRx da parte dell'utente GetHuman ~Billybob da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~Billybob
GetHuman:~Billybob - puoi dire ai nostri altri OptumRx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Billybob:Yes I can. Era morning, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumRx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumRx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Billybob un elenco di OptumRx problemi comuni)
~Billybob:"Lost card" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Billybob sul servizio clienti di OptumRx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumRx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Billybob:The customer service people at Optum RX, while I cannot vilify them personally as they seem to try to help, are nevertheless uniformly incompetent and you never get the same story from call to call. If there is a problem, it is almost impossible to get it resolved as nobody seems to have any authority or knowledge of what to do and when you get a supervisor, she is invariably surly and not cooperative. Stay away regardless of cost.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumRx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumRx?
~Billybob:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Billybob:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumRx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Billybob:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumRx clienti?
~Billybob:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumRx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Billybob tratte dal suo OptumRx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.