OptumRx: Sent in a prescription. They decided to cancel...
Una recensione del cliente OptumRx da parte dell'utente GetHuman ~Chuckie da novembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di ~Chuckie
GetHuman:~Chuckie - puoi dire ai nostri altri OptumRx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Chuckie:Sure. Era afternoon, il novembre 2º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumRx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumRx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Chuckie un elenco di OptumRx problemi comuni)
~Chuckie:"Place an order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Chuckie sul servizio clienti di OptumRx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumRx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Chuckie:Sent in a prescription. They decided to cancel the order and file it since I had not ordered it recently. * week of calls and still no solution. Not the first time this happened
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumRx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumRx?
~Chuckie:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Chuckie:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumRx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Chuckie:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumRx clienti?
~Chuckie:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumRx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Chuckie tratte dal suo OptumRx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 2º, 2017.