OptumRx: this pharmacy billing dept will not send me a s...
Una recensione del cliente OptumRx da parte dell'utente GetHuman ~frustrated da novembre 1º, 2017
Informazioni sul caso di ~frustrated
GetHuman:~frustrated - puoi dire ai nostri altri OptumRx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~frustrated:Yup. Era middle of the night, il ottobre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumRx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumRx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~frustrated un elenco di OptumRx problemi comuni)
~frustrated:"Preauthorization" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~frustrated sul servizio clienti di OptumRx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumRx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~frustrated:this pharmacy billing dept will not send me a statement showing what I have paid. Then when I tell them dates and amounts, they don't show where I have paid them.. I have statements from visa card showing over $****.**. They will not let you speak to a supervisor or send you a statement. It is always I have sent the request to another dept... excuse after excuse...
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumRx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumRx?
~frustrated:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~frustrated:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumRx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~frustrated:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumRx clienti?
~frustrated:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumRx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~frustrated tratte dal suo OptumRx problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 24º, 2017.