OptumRx: Fraudulent documentation and billing! Terrible...
Una recensione del cliente OptumRx da parte dell'utente GetHuman GetHuman-labsavvy da dicembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-labsavvy
GetHuman:GetHuman-labsavvy - puoi dire ai nostri altri OptumRx clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-labsavvy:Yeah. Era evening, il dicembre 1º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumRx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumRx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-labsavvy un elenco di OptumRx problemi comuni)
GetHuman-labsavvy:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-labsavvy sul servizio clienti di OptumRx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumRx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-labsavvy:Fraudulent documentation and billing! Terrible Customer Service
GetHuman:Puoi dirci un po 'di più da quello che è successo su 12/01/17?
GetHuman-labsavvy:They fraudulently documented that they received authorization for refills, charged my credit card, and then told me to jump through hoops to get my money back. Their customer service Reps are rude and incompetent, including Sheena D (Lead) and Sue S (Supervisor).
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumRx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumRx?
GetHuman-labsavvy:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-labsavvy:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumRx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-labsavvy:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumRx clienti?
GetHuman-labsavvy:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumRx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-labsavvy tratte dal suo OptumRx problema con il servizio clienti che si è verificato il dicembre 1º, 2017.