OptumRx: Called to ask why new RX for pantaprazole sodiu...
Una recensione del cliente OptumRx da parte dell'utente GetHuman ~Anonymous da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - puoi dire ai nostri altri OptumRx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Anonymous:Yeah. Era middle of the night, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumRx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumRx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Anonymous un elenco di OptumRx problemi comuni)
~Anonymous:"Order status" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Anonymous sul servizio clienti di OptumRx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumRx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Anonymous:Called to ask why new RX for pantaprazole sodium had not been shipped more than a week after website showed it had been received by OptumRX. Told that Optum had run out of this very widely used medication and that it would not be available for another two weeks. Rep said he was sorry nobody called to inform me of delay and I should try my local pharmacy. Not rep's fault, but this another example of lousy service I have received from this mail order pharmacy.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumRx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumRx?
~Anonymous:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Anonymous:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumRx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Anonymous:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumRx clienti?
~Anonymous:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumRx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Anonymous tratte dal suo OptumRx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.