OptumRx: I have tried to enroll two of my medications wi...
Una recensione del cliente OptumRx da parte dell'utente GetHuman ~Ron da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Ron
GetHuman:~Ron - puoi dire ai nostri altri OptumRx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Ron:Yup. Era evening, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumRx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumRx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Ron un elenco di OptumRx problemi comuni)
~Ron:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Ron sul servizio clienti di OptumRx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumRx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Ron:I have tried to enroll two of my medications with this service over the last five weeks and after much frustration, I have succeeded to only enroll one. Their prices are great BUT there is absolutely NO coordination of communications between their customer advocates and the pharmacist. Faxes from my doctors office go in to a black hole, never to be found. If you have the patience to tolerate incompetence, go for it.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumRx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumRx?
~Ron:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Ron:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumRx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Ron:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumRx clienti?
~Ron:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumRx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Ron tratte dal suo OptumRx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.