OptumRx: I had to call today to see (once again) to see...
Una recensione del cliente OptumRx da parte dell'utente GetHuman GetHuman-199617 da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-199617
GetHuman:GetHuman-199617 - puoi dire ai nostri altri OptumRx clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-199617:Yeah. Era middle of the night, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumRx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumRx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-199617 un elenco di OptumRx problemi comuni)
GetHuman-199617:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-199617 sul servizio clienti di OptumRx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumRx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-199617:I had to call today to see (once again) to see what had happened to a mail order prescription for a controlled substance. This is the second time I sent in for a three month supply of this controlled, expensive medication (Which has a very powerful effect on my quality of life.*Surprise, surprise--NO record of receiving either prescription! The customer service person suggestion was to just get the meds at a local drug store. I then asked if it was cheaper to get it mailorder (which I already knew the answer for). She said it cost more at a local pharmacy. I asked why I woud want to pay more and she said, "well, you are not happy with our service." So much for improving customer service. I personally find it very suspect that two of the same type of prescriptions were not received by them. This type of prescription must be send in by the patient and not by the doctor's office. Tomorrow, I will have to call the dr.'s office and request a THIRD written prescription and then go to his
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumRx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumRx?
GetHuman-199617:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-199617:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumRx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-199617:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumRx clienti?
GetHuman-199617:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumRx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-199617 tratte dal suo OptumRx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.