OptumRx: After a previous call was disconnected, waited...
Una recensione del cliente OptumRx da parte dell'utente GetHuman ~Jan da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~Jan
GetHuman:~Jan - puoi dire ai nostri altri OptumRx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Jan:Yes. Era afternoon, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumRx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumRx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Jan un elenco di OptumRx problemi comuni)
~Jan:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Jan sul servizio clienti di OptumRx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumRx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Jan:After a previous call was disconnected, waited over ** minutes to get an incorrect responses to a simple question about improper reimbursements for * prescriptions. This person simply would not admit that they made a mistake. Waited another ** minutes after asking to speak to a supervisor who advised it would take * days to reimburse me for the improper payments. I thought Caremark was hard to deal with, but this company make Caremark look like superstars. Worst ever .
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumRx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumRx?
~Jan:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Jan:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumRx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Jan:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumRx clienti?
~Jan:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumRx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Jan tratte dal suo OptumRx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.