Lexmark: Have spent weeks and hours trying to fix a soft...
Una recensione del cliente Lexmark da parte dell'utente GetHuman ~kaylaartist da novembre 4º, 2017
Informazioni sul caso di ~kaylaartist
GetHuman:~kaylaartist - puoi dire ai nostri altri Lexmark clienti quando si è verificato il tuo caso?
~kaylaartist:Yes I can. Era middle of the night, il ottobre 27º.
GetHuman:Hai raggiunto Lexmark e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Lexmark descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~kaylaartist un elenco di Lexmark problemi comuni)
~kaylaartist:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~kaylaartist sul servizio clienti di Lexmark
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Lexmark community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~kaylaartist:Have spent weeks and hours trying to fix a software, firmware compatibility issue with Vista. Still not working correctly and has been escalated to a supervisor who tried to tell me it was MY pc. Have already worked with Dell and iyogi and my pc is FINE. Problems are all related to the printer which is not even * months old and I am denied a new one(which may have the same issues anywaY!) I have lost hours of my time and needed faxes, etc from colleagues!!!! I will bill them the $*** per hour I charge for all the hours I have had to spend tied to the pc while they ATTEMPT to fix it! And some of that time is wasted because they do not understand English idioms! and my descriptions of the problem
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Lexmark. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Lexmark?
~kaylaartist:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~kaylaartist:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Lexmark di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~kaylaartist:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Lexmark clienti?
~kaylaartist:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Lexmark sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~kaylaartist tratte dal suo Lexmark problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 27º, 2017.