Kmart.com seems to only have one customer servi...
Una recensione del cliente Kmart da parte dell'utente GetHuman ~MaryLou da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~MaryLou
GetHuman:~MaryLou - puoi dire ai nostri altri Kmart clienti quando si è verificato il tuo caso?
~MaryLou:Yup. Era middle of the night, il novembre 8º.
GetHuman:Hai raggiunto Kmart e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Kmart descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~MaryLou un elenco di Kmart problemi comuni)
~MaryLou:"Change order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~MaryLou sul servizio clienti di Kmart
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Kmart community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~MaryLou:Kmart.com seems to only have one customer service rep, as I received the same woman I every time I called. This is not necessarily a complaint because I only had a wait for *-* mins, it is just a bit sad that this is what Kmart has come to, they obviously are not getting many online orders so they don't need to staff many reps. I'm glad I was able to get a rep quickly, but their system*policy *****. Customers should be able to change the shipping name on an order or cancel orders before it is processed, as several of Kmart's competitors allow this, or they should at least let this be known on their website before customers submit orders. Instead of keeping up with the competition or rising above the competition they are falling behind and losing customers.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Kmart. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Kmart?
~MaryLou:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~MaryLou:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Kmart di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~MaryLou:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Kmart clienti?
~MaryLou:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Kmart sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~MaryLou tratte dal suo Kmart problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 8º, 2017.