Kaspersky Lab: I called. After ** minutes I reached Hector. A...
Una recensione del cliente Kaspersky Lab da parte dell'utente GetHuman ~Sheri da novembre 10º, 2017
Informazioni sul caso di ~Sheri
GetHuman:~Sheri - puoi dire ai nostri altri Kaspersky Lab clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Sheri:Yeah. Era middle of the night, il novembre 2º.
GetHuman:Hai raggiunto Kaspersky Lab e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Kaspersky Lab descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Sheri un elenco di Kaspersky Lab problemi comuni)
~Sheri:"Change order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Sheri sul servizio clienti di Kaspersky Lab
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Kaspersky Lab community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Sheri:I called. After ** minutes I reached Hector. After ** seconds Hector put me on hold for another minute or two. Hector gave me instructions and was impatient. I guess he forgot I was the customer. He says he is going to send me a link. We will see how that works.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Kaspersky Lab. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Kaspersky Lab?
~Sheri:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Sheri:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Kaspersky Lab di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Sheri:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Kaspersky Lab clienti?
~Sheri:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Kaspersky Lab sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Sheri tratte dal suo Kaspersky Lab problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 2º, 2017.