Kaspersky Lab: Kaspersky*There is a real problem with your tec...
Una recensione del cliente Kaspersky Lab da parte dell'utente GetHuman ~CBHamaker da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~CBHamaker
GetHuman:~CBHamaker - puoi dire ai nostri altri Kaspersky Lab clienti quando si è verificato il tuo caso?
~CBHamaker:Yeah. Era afternoon, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto Kaspersky Lab e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Kaspersky Lab descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~CBHamaker un elenco di Kaspersky Lab problemi comuni)
~CBHamaker:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~CBHamaker sul servizio clienti di Kaspersky Lab
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Kaspersky Lab community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~CBHamaker:Kaspersky*There is a real problem with your tech support out of India. Many companies suffer with the same problem.*I have had years and years of experience with tech support out of India and I have drawn some conclusions. These are stereotypes that are mostly true. *The people in India have a real problem with telling the truth. They lie, try to BS you and try to put up smoke screens when they can't explain things. They do all these things constantly. It appears that the Indian culture simply accepts deception, dishonesty and BS as a normal part of life and the normal way of doing business. These people will do anything and say anything to avoid telling the plain truth. The truth might be-- "I don't really know". "Give me a few minutes and I will try to find out". Those things will never be said. Instead, they try to talk in technical terms in an attempt to confuse you rather than answer your questions directly --especially if the answer to your question makes them look bad.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Kaspersky Lab. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Kaspersky Lab?
~CBHamaker:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~CBHamaker:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Kaspersky Lab di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~CBHamaker:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Kaspersky Lab clienti?
~CBHamaker:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Kaspersky Lab sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~CBHamaker tratte dal suo Kaspersky Lab problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.