JCP.com: Look, JCP is trying to win back customers in a...
Una recensione del cliente JCP.com da parte dell'utente GetHuman ~geo da novembre 11º, 2017
Informazioni sul caso di ~geo
GetHuman:~geo - puoi dire ai nostri altri JCP.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
~geo:Yeah. Era middle of the night, il novembre 2º.
GetHuman:Hai raggiunto JCP.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti JCP.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~geo un elenco di JCP.com problemi comuni)
~geo:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~geo sul servizio clienti di JCP.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la JCP.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~geo:Look, JCP is trying to win back customers in a Highly competitive Retail Market. You do not do it by running a * page color Ad (July **th -Aug *th ****)with the header College Bound and not have any of the shoes by Nike in stock at * local stores or on Line. It would help if it is a clearence Item to a least indicate that somewhere in the Ad? Really.My daughter is going back to College and found the shoes in your ad and guess what.. No where to be found.How do you expect to win back customers? Current Ad * pages color, glossy eye catching, Results ZERO. Cost, disappointment, Customer Service, future Purchases Negative.Solutions to customer complaints none. Reasons to give another chance zip.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando JCP.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema JCP.com?
~geo:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~geo:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di JCP.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~geo:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri JCP.com clienti?
~geo:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per JCP.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~geo tratte dal suo JCP.com problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 2º, 2017.