Hotels.com: I don't think any of the reps are native Englis...
Una recensione del cliente Hotels.com da parte dell'utente GetHuman ~Anon da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~Anon
GetHuman:~Anon - puoi dire ai nostri altri Hotels.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Anon:Yup. Era middle of the night, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Hotels.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Hotels.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Anon un elenco di Hotels.com problemi comuni)
~Anon:"Make a booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Anon sul servizio clienti di Hotels.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Hotels.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Anon:I don't think any of the reps are native English speakers so it's hard to explain something complicated to them. When I called the girl made it clear that she couldn't be bothered with helping me- asked me to send her screenshots and info (while I was driving). She basically just read back information that any idiot can read on their website. When I pulled over (in a snowstorm) and finally sent everything she wanted (to her personal email address) I never heard back- no email, no phone call, nothing. TERRIBLE.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Hotels.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Hotels.com?
~Anon:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Anon:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Hotels.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Anon:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Hotels.com clienti?
~Anon:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Hotels.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Anon tratte dal suo Hotels.com problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.