Hotels.com: Family reunion double booked in error. Customer...
Una recensione del cliente Hotels.com da parte dell'utente GetHuman ~fumed da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~fumed
GetHuman:~fumed - puoi dire ai nostri altri Hotels.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
~fumed:Yup. Era afternoon, il novembre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto Hotels.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Hotels.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~fumed un elenco di Hotels.com problemi comuni)
~fumed:"Cancel a Reservation" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~fumed sul servizio clienti di Hotels.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Hotels.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~fumed:Family reunion double booked in error. Customer service rep informed me they have no way or tool to refund. I asked to speak to supervisor and was denied. I was told I had to right a letter to corporate. WHAT!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Hotels.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Hotels.com?
~fumed:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~fumed:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Hotels.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~fumed:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Hotels.com clienti?
~fumed:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Hotels.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~fumed tratte dal suo Hotels.com problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 24º, 2017.