Hotels.com: Called Customer Service on two different days...
Una recensione del cliente Hotels.com da parte dell'utente GetHuman ~Lens da novembre 3º, 2017
Informazioni sul caso di ~Lens
GetHuman:~Lens - puoi dire ai nostri altri Hotels.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Lens:Yup. Era morning, il ottobre 26º.
GetHuman:Hai raggiunto Hotels.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Hotels.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Lens un elenco di Hotels.com problemi comuni)
~Lens:"Loyalty program" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Lens sul servizio clienti di Hotels.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Hotels.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Lens:Called Customer Service on two different days. Each time was asked to hold several times and finally connections died. My thinking is the company plans to keep all the deposits...Period.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Hotels.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Hotels.com?
~Lens:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Lens:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Hotels.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Lens:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Hotels.com clienti?
~Lens:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Hotels.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Lens tratte dal suo Hotels.com problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 26º, 2017.