Hotels.com: I travel frequently and I am always using the w...
Una recensione del cliente Hotels.com da parte dell'utente GetHuman ~tracis da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~tracis
GetHuman:~tracis - puoi dire ai nostri altri Hotels.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
~tracis:Sure. Era middle of the night, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto Hotels.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Hotels.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~tracis un elenco di Hotels.com problemi comuni)
~tracis:"Make a Booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~tracis sul servizio clienti di Hotels.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Hotels.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~tracis:I travel frequently and I am always using the web to book my travel. I am sent email deals very regularly from Hotels.com. I was researching a hotel for a business conference in San Diego, I thought the price too steep so I started looking for alternatives in the area. I received an email from Hotels.com advertising this hotel at an amazing price of **% off. They listed the hotel by name and even the amount of stars it had earned. I was so happy and tried to use the link to make my reservation, but the link would not work. I then tried to use their help telephone line. The first person said that they could not change the price but they could charge me the full amount then refund my credit card the difference. I found this unusual but I had used Hotels.com so many times so I agreed and gave him all my information including my Credit card *. His supervisor got on the phone and I had to start the whole process over again. I was transferred * more times and was now being told that this c
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Hotels.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Hotels.com?
~tracis:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~tracis:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Hotels.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~tracis:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Hotels.com clienti?
~tracis:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Hotels.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~tracis tratte dal suo Hotels.com problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.