Hotels.com: My wife and I booked a resort through booking.c...
Una recensione del cliente Hotels.com da parte dell'utente GetHuman ~kecca21 da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~kecca21
GetHuman:~kecca21 - puoi dire ai nostri altri Hotels.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
~kecca21:Yes. Era morning, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Hotels.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Hotels.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~kecca21 un elenco di Hotels.com problemi comuni)
~kecca21:"Make a booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~kecca21 sul servizio clienti di Hotels.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Hotels.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~kecca21:My wife and I booked a resort through booking.com for Orlando Florida. I received a **% coupon from hotels.com, so I called customer service to see if they would match booking.com's price $****.** plus take the **% coupon off. Hotels.com was asking $****.** for the same everything(room, date, people, ect). The customer service representative found all of this information on booking.com. He then made excuses that they couldn't give a "best price" guarantee on this resort because they couldn't verify booking.com's taxes & fees (even though it told you exactly what they were **.*% & resort fee of $**). Really what happened is hotels.com doesn't believe in a best price guarantee if there is too big of difference. Booking.com was over $*,*** cheaper for the exact same reservation. I have never had an issue with hotels.com, but going forward I will always make sure I go to Booking.com for my reservations.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Hotels.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Hotels.com?
~kecca21:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~kecca21:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Hotels.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~kecca21:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Hotels.com clienti?
~kecca21:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Hotels.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~kecca21 tratte dal suo Hotels.com problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.