Hotels.com: hotel dot com is the worst company. Do NOT use...
Una recensione del cliente Hotels.com da parte dell'utente GetHuman ~Rachel da ottobre 31º, 2017
Informazioni sul caso di ~Rachel
GetHuman:~Rachel - puoi dire ai nostri altri Hotels.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Rachel:Yeah. Era middle of the night, il ottobre 28º.
GetHuman:Hai raggiunto Hotels.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Hotels.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Rachel un elenco di Hotels.com problemi comuni)
~Rachel:"Cancel booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Rachel sul servizio clienti di Hotels.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Hotels.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Rachel:hotel dot com is the worst company. Do NOT use them they are evil. the computer booked the wrong date and they are charging $*** to cancel. RUN away!! do NOT use them. * mins after the mistake was made we called them. they put us on hold ** minutes then Mr. India said he would refund one day and book the one correct night. then he put us on hold for another ** minutes. Then another (perhaps the same) Mr India said he would cancel but charge us $*** dollars. Now not one night to stay and we are charged for * nights!! What crappy customer service. **hotel dot com is horrible
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Hotels.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Hotels.com?
~Rachel:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Rachel:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Hotels.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Rachel:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Hotels.com clienti?
~Rachel:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Hotels.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Rachel tratte dal suo Hotels.com problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 28º, 2017.