Hotels.com: When I called the hotel to comfirm the reservat...
Una recensione del cliente Hotels.com da parte dell'utente GetHuman GetHuman-195967 da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-195967
GetHuman:GetHuman-195967 - puoi dire ai nostri altri Hotels.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-195967:Yeah. Era morning, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Hotels.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Hotels.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-195967 un elenco di Hotels.com problemi comuni)
GetHuman-195967:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-195967 sul servizio clienti di Hotels.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Hotels.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-195967:When I called the hotel to comfirm the reservation, I was told that the reservation was for a different night than I picked. The hotel told me that websites do this often, because the deals are "non refundable" I had to call hotels.com, I was told that I could not change the date, and the date I wanted was booked. After screaming at some poor indian guy and then his supervisor, I was able to change the date to when I was flying back into the airport a week later. It worked out in the long run, but you are forced to yell if you want to get what you want, and if I wasn't going to make another reservation the next week, I would have lost $***!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Hotels.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Hotels.com?
GetHuman-195967:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-195967:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Hotels.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-195967:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Hotels.com clienti?
GetHuman-195967:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Hotels.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-195967 tratte dal suo Hotels.com problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.