Hotels.com: If you are here reading this, you probably alre...
Una recensione del cliente Hotels.com da parte dell'utente GetHuman ~Frustrated da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~Frustrated
GetHuman:~Frustrated - puoi dire ai nostri altri Hotels.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Frustrated:Yes. Era afternoon, il novembre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto Hotels.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Hotels.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Frustrated un elenco di Hotels.com problemi comuni)
~Frustrated:"Cancel booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Frustrated sul servizio clienti di Hotels.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Hotels.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Frustrated:If you are here reading this, you probably already know how bad Hotels.com's foreign call center can be. I called on three occasions, and just couldn't verbally communicate well enough to solve my issue. That includes one attempt to talk to a supervisor, which ended when their call "transfer" disconnected me. I ended up calling the hotel directly to book because honestly, the hassle involved with Hotels.com isn't worth the small discount.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Hotels.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Hotels.com?
~Frustrated:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Frustrated:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Hotels.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Frustrated:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Hotels.com clienti?
~Frustrated:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Hotels.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Frustrated tratte dal suo Hotels.com problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 24º, 2017.