Citi Mortgage: Michelle sounded like a recording. She gave me...
Una recensione del cliente Citi Mortgage da parte dell'utente GetHuman ~frustrated da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~frustrated
GetHuman:~frustrated - puoi dire ai nostri altri Citi Mortgage clienti quando si è verificato il tuo caso?
~frustrated:Sure. Era morning, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Citi Mortgage e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Citi Mortgage descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~frustrated un elenco di Citi Mortgage problemi comuni)
~frustrated:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~frustrated sul servizio clienti di Citi Mortgage
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Citi Mortgage community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~frustrated:Michelle sounded like a recording. She gave me information I did not request, and I had to ask my original question again. Her tone was condescending and lacked compassion. She did discover that a problem I thought was already taken care of was in fact not. She did (or at least I think she did-other rep said the same thing) make correction. Very frustrating...
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Citi Mortgage. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Citi Mortgage?
~frustrated:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~frustrated:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Citi Mortgage di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~frustrated:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Citi Mortgage clienti?
~frustrated:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Citi Mortgage sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~frustrated tratte dal suo Citi Mortgage problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.