Citi Mortgage: Customer service is lacking. When error is made...
Una recensione del cliente Citi Mortgage da parte dell'utente GetHuman ~rij da novembre 1º, 2017
Informazioni sul caso di ~rij
GetHuman:~rij - puoi dire ai nostri altri Citi Mortgage clienti quando si è verificato il tuo caso?
~rij:Sure. Era afternoon, il ottobre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto Citi Mortgage e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Citi Mortgage descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~rij un elenco di Citi Mortgage problemi comuni)
~rij:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~rij sul servizio clienti di Citi Mortgage
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Citi Mortgage community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~rij:Customer service is lacking. When error is made on posting pay off and it is identified a direct phone nubmer to the payoff dept. should be made avaialbe for customer as well as escrow officers to resolve the issue as quickly as possible. The phone tree currently in use is not user friendly and does not provide the any customer service. I have never chosen Citimortgage for services unfortunately because of my good credit Citimorgate has selected me. If I have a choice I will request my new lender not to sell my loan to Citimortgage. AS THEY HAVE MANY ISSUES WITH CUSTOMER SERVICE.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Citi Mortgage. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Citi Mortgage?
~rij:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~rij:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Citi Mortgage di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~rij:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Citi Mortgage clienti?
~rij:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Citi Mortgage sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~rij tratte dal suo Citi Mortgage problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 23º, 2017.