American Airlines: If an adult uses miles and pays for a child...
Una recensione del cliente American Airlines da parte dell'utente GetHuman ~havajsky da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~havajsky
GetHuman:~havajsky - puoi dire ai nostri altri American Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
~havajsky:Yup. Era afternoon, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto American Airlines e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti American Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~havajsky un elenco di American Airlines problemi comuni)
~havajsky:"Flight Inquiry" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~havajsky sul servizio clienti di American Airlines
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la American Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~havajsky:If an adult uses miles and pays for a child (* expensive), aa site won't allow you to book the child, as there is no "accompanying adult", so you have to call AAdvantage to arrange for that and that costs $**. The supervisor will waive the charge, but you have to know it and ask for it. What a scam! I tried to book * flight on miles, their site would charge me too many miles, I had to call * times till I got a knowledgable agent and then got the correct * of miles! Their site is an abomination... Just keep calling aadvantage till you get a good agent, make them to find the right flights, hang up and then try to book yourself online. If that won't work, call again, ask for supervisor, explain your woes and get the $** canceled. If you book within ** days, it's *$** (small print). Book miles months ahead and*or be very flexible, They make only very few seats available for "AASaver" to get your miles (and these go fast). What a disservice to the AA brand!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando American Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema American Airlines?
~havajsky:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~havajsky:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di American Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~havajsky:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri American Airlines clienti?
~havajsky:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per American Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~havajsky tratte dal suo American Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.