iTunes: they ask for personal information, and then tel...
Una recensione del cliente iTunes da parte dell'utente GetHuman ~anonomous da novembre 16º, 2017
Informazioni sul caso di ~anonomous
GetHuman:~anonomous - puoi dire ai nostri altri iTunes clienti quando si è verificato il tuo caso?
~anonomous:Yeah. Era middle of the night, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto iTunes e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti iTunes descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~anonomous un elenco di iTunes problemi comuni)
~anonomous:"Make a purchase" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~anonomous sul servizio clienti di iTunes
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la iTunes community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~anonomous:they ask for personal information, and then tell you that they are just a call center and will only get transfered, 'wherever*' - that was the literal message! APPLE HAS THE WORST COSTOMER SERVICE IN THE WORLD! I PRE-PURCHASED AN ITUNES VIDEO FOR A BITHDAY PRESENT* NOT ONLY DID IT NOT GET SENT, BUT! THEY HAD ME ON THE LINE FOR TWO HOURS (PROBABLY TRYING TO BREAK ALL MY PASS CODES (THEY PUT YOU ON THE SPEAKER PHONE, THAT THEIR 'ENTRY' INTO YOUR INFORMATION, TECHNICALLY) THEY WOULD NOT SEND AN APPOLOGY NOTE TO FORWARD TO THE PERSON, STATEING THAT APPLE WAS AT FAULT! ALL THEY DID WAS GIVE ME A 'REDEEMSION CODE' WITH NO INTTRUCTIONS ON HOW TO USE *IT* - MY LOVED ONE WAS UPSET* THOUGHT I WAS NOT TELLING THE TRUTH, AND APPLE COULD HAVE SOLVED ALL THAT WITH A SIMPLE NOTE! BY THE WAY: SERI *****!!!!!SERI DOES NOT TAKE DICTATION!! THE REP AT APPLE IS: MEGAN CHAMBERLAIN, AND WOULD NOT ALLOW ME TO SPEAK TO HER IMMEDIATE SUPERVISOR TO COMPLAIN ABOUT HER. THEY TREATED US LIKE THE GESTAPO(SP,LO
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando iTunes. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema iTunes?
~anonomous:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~anonomous:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di iTunes di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~anonomous:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri iTunes clienti?
~anonomous:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per iTunes sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~anonomous tratte dal suo iTunes problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.