OptumRx: I am end stage COPD and have been without a dai...
Una recensione del cliente OptumRx da parte dell'utente GetHuman ~anonymous da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~anonymous
GetHuman:~anonymous - puoi dire ai nostri altri OptumRx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~anonymous:Yes. Era middle of the night, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumRx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumRx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~anonymous un elenco di OptumRx problemi comuni)
~anonymous:"Preauthorization" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~anonymous sul servizio clienti di OptumRx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumRx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~anonymous:I am end stage COPD and have been without a daily medication needed to keep inflammation down. After calling and calling and doing most of the footwork for these people I finally got an answer, after they denied my medication because I don't have "severe" COPD. How much more severe do I need to be, "END STAGE COPD". As a result I have developed pneumonia and am still sick. This is a company is the absolute worst! Now I get to start the process again as long as my doctor says " severe" I will be approved. What a run around and a load of ****!!!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumRx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumRx?
~anonymous:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~anonymous:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumRx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~anonymous:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumRx clienti?
~anonymous:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumRx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~anonymous tratte dal suo OptumRx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.