OptumRx: Firstly I could not put an appropriate response...
Una recensione del cliente OptumRx da parte dell'utente GetHuman ~Brian da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Brian
GetHuman:~Brian - puoi dire ai nostri altri OptumRx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Brian:Yes I can. Era morning, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumRx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumRx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Brian un elenco di OptumRx problemi comuni)
~Brian:"Preauthorization" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Brian sul servizio clienti di OptumRx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumRx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Brian:Firstly I could not put an appropriate response time in "your wait" after being hung up on ** times by the automated system. Once you do get a human on the phone, they will not allow finish a sentence, they are cold and unresponsive to your needs, constantly make mistakes and blame the doctors. Sit on RX's they have questions on without contacting anyone. Take two weeks to send something NEXT DAY AIR. Are argumentative, combative and treat the customer like an inconvenience.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumRx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumRx?
~Brian:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Brian:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumRx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Brian:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumRx clienti?
~Brian:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumRx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Brian tratte dal suo OptumRx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.