OptumRx: They do not listen period.Told yesterday send...
Una recensione del cliente OptumRx da parte dell'utente GetHuman ~PJ da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~PJ
GetHuman:~PJ - puoi dire ai nostri altri OptumRx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~PJ:Sure. Era morning, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto OptumRx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti OptumRx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~PJ un elenco di OptumRx problemi comuni)
~PJ:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~PJ sul servizio clienti di OptumRx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la OptumRx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~PJ:They do not listen period.Told yesterday send *RX yet today they are sending all .I only requested *.Wait over ** days and say they don't get the request.Or say checking ingredients but it not a new drug.Run around.They do not care.You have to call them all the time because no one knows what they are doing.It shouldn't be this hard to order refills They stink.Listen to the customer .Meanwhile I have already waited ** days for a refill.Maybe when they get tired of paying for overnight they will do what the customer request not theirs.I am so done with this company.I am going to start going to Sams.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando OptumRx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema OptumRx?
~PJ:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~PJ:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di OptumRx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~PJ:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri OptumRx clienti?
~PJ:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per OptumRx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~PJ tratte dal suo OptumRx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.