Lexmark: Had installed a new verizon wireless router and...
Una recensione del cliente Lexmark da parte dell'utente GetHuman ~Bruce da novembre 3º, 2017
Informazioni sul caso di ~Bruce
GetHuman:~Bruce - puoi dire ai nostri altri Lexmark clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Bruce:Yes I can. Era evening, il ottobre 29º.
GetHuman:Hai raggiunto Lexmark e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Lexmark descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Bruce un elenco di Lexmark problemi comuni)
~Bruce:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Bruce sul servizio clienti di Lexmark
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Lexmark community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Bruce:Had installed a new verizon wireless router and wasn't able to get my x**** all in one to recognize the new router. Past experience with phone support for other products made calling my option of last resort that I was finally forced to. While the fix did take over an hour, Cid, who helped me, was excellent in terms of knowledge, communication skills and the bonus of great english that the lack of makes so many tech calls horrible. I don't know about the rest of the tech support group at Lexmark, but Cid gets my vote for a big raise in pay and thanks to Lexmark for having him available.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Lexmark. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Lexmark?
~Bruce:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Bruce:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Lexmark di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Bruce:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Lexmark clienti?
~Bruce:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Lexmark sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Bruce tratte dal suo Lexmark problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 29º, 2017.