Xerox: I was on hold for * minutes and then the line j...
Una recensione del cliente Xerox da parte dell'utente GetHuman ~elisea da novembre 6º, 2017
Informazioni sul caso di ~elisea
GetHuman:~elisea - puoi dire ai nostri altri Xerox clienti quando si è verificato il tuo caso?
~elisea:Yes I can. Era morning, il ottobre 29º.
GetHuman:Hai raggiunto Xerox e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Xerox descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~elisea un elenco di Xerox problemi comuni)
~elisea:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~elisea sul servizio clienti di Xerox
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Xerox community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~elisea:I was on hold for * minutes and then the line just disconnected. I called back again and was on hold for another * minutes before a rep came on the line. The rep sounded unapologetic about the wait time though he tried to process my request as fast as he can. The line was not clear so we both had to repeat and spell out information.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Xerox. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Xerox?
~elisea:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~elisea:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Xerox di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~elisea:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Xerox clienti?
~elisea:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Xerox sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~elisea tratte dal suo Xerox problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 29º, 2017.