Xerox: I tried to place an order for one part. While m...
Una recensione del cliente Xerox da parte dell'utente GetHuman ~marketingspecialist da novembre 4º, 2017
Informazioni sul caso di ~marketingspecialist
GetHuman:~marketingspecialist - puoi dire ai nostri altri Xerox clienti quando si è verificato il tuo caso?
~marketingspecialist:Yes I can. Era afternoon, il ottobre 30º.
GetHuman:Hai raggiunto Xerox e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Xerox descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~marketingspecialist un elenco di Xerox problemi comuni)
~marketingspecialist:"Where to buy" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~marketingspecialist sul servizio clienti di Xerox
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Xerox community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~marketingspecialist:I tried to place an order for one part. While my calls were answered quickly, it took me ** minutes to order a Fuser for my Phaser ****. I was hung up on twice, called back twice, transferred * times and had to finally call back to speak with a manager to place the order. She offered no compensation except for a short, I'm sorry it took you so long.**Ever since they outsourced their customer service, I've had problems. The time has come to replace this printer and we will be going with a different company.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Xerox. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Xerox?
~marketingspecialist:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~marketingspecialist:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Xerox di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~marketingspecialist:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Xerox clienti?
~marketingspecialist:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Xerox sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~marketingspecialist tratte dal suo Xerox problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 30º, 2017.