XO Communications: Our small business is LOSING MONEY and potentia...
Una recensione del cliente XO Communications da parte dell'utente GetHuman ~use2tincans da novembre 2º, 2017
Informazioni sul caso di ~use2tincans
GetHuman:~use2tincans - puoi dire ai nostri altri XO Communications clienti quando si è verificato il tuo caso?
~use2tincans:Sure. Era middle of the night, il ottobre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto XO Communications e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti XO Communications descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~use2tincans un elenco di XO Communications problemi comuni)
~use2tincans:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~use2tincans sul servizio clienti di XO Communications
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la XO Communications community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~use2tincans:Our small business is LOSING MONEY and potential customers. Have been without our two main business phone lines for two weeks as of today. We can't take credit card payments because our system is set to the two main numbers. It took a full day before tech was even assigned. They have called twice to confirm that issue is resolved when it is not. Same recorded status "update" says that what service we do have will be affected by them trying to find the original problem. They have not even been to our location, apparently thinking fairy magic will correct the problem and we'll think they actuallly did their job. "
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando XO Communications. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema XO Communications?
~use2tincans:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~use2tincans:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di XO Communications di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~use2tincans:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri XO Communications clienti?
~use2tincans:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per XO Communications sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~use2tincans tratte dal suo XO Communications problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 24º, 2017.