XO Communications: Horrible customer service and turn around time...
Una recensione del cliente XO Communications da parte dell'utente GetHuman ~Rich da novembre 2º, 2017
Informazioni sul caso di ~Rich
GetHuman:~Rich - puoi dire ai nostri altri XO Communications clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Rich:Sure. Era evening, il ottobre 27º.
GetHuman:Hai raggiunto XO Communications e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti XO Communications descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Rich un elenco di XO Communications problemi comuni)
~Rich:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Rich sul servizio clienti di XO Communications
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la XO Communications community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Rich:Horrible customer service and turn around time. We have been without business phone line for over ** hours! We were looking into changing service to Broadview and tried to port numbers on Friday but were not ready to switch so we cancelled the move. Monday morning XO turns off our service and calls it an outage. They said they person who handled the port for us was out and they had to start over to turn our service back on. They are trying to teach us a lesson for switching service providers. If they didn*€*t have such bad service to begin with we would have never switched.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando XO Communications. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema XO Communications?
~Rich:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Rich:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di XO Communications di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Rich:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri XO Communications clienti?
~Rich:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per XO Communications sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Rich tratte dal suo XO Communications problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 27º, 2017.