I have been a Vodacom customer for more than...
Una recensione del cliente Vodacom da parte dell'utente GetHuman ~J da novembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di ~J
GetHuman:~J - puoi dire ai nostri altri Vodacom clienti quando si è verificato il tuo caso?
~J:Yes. Era middle of the night, il ottobre 30º.
GetHuman:Hai raggiunto Vodacom e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Vodacom descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~J un elenco di Vodacom problemi comuni)
~J:"Setup service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~J sul servizio clienti di Vodacom
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Vodacom community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~J:I have been a Vodacom customer for more than ** years. In about the year **** I paid R **** as a deposit for international roaming. I trusted that Vodacom would be honourable and given that I had paid the deposit in good faith, they would return it back to me upon my request. I didn*€*t have a copy of the deposit slip, as it is **years after the fact. However it was a requirement that I had to pay the deposit in order to be granted international roaming, and I have it on my contract.**I spoke with a number of Vodacom employees who admitted that they could see proof of the deposit in the system. I would like Vodacom to listen to the call between myself and Charity Nwedamutswu on the**rd of May ****, Charity was the only staff member who was helpful and tried to assist me.**Vodacom*€*s finance department are refusing to return the deposit, they state that they have no records (BS) of my payment. They don't acknowledge that one of their own employees stated that she could see proof of my
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Vodacom. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Vodacom?
~J:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~J:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Vodacom di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~J:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Vodacom clienti?
~J:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Vodacom sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~J tratte dal suo Vodacom problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 30º, 2017.