Virgin Mobile: HAVE SPENT HOURS TRYING TO GET A REFUND ON A RE...
Una recensione del cliente Virgin Mobile da parte dell'utente GetHuman ~MOONBEAMZ da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~MOONBEAMZ
GetHuman:~MOONBEAMZ - puoi dire ai nostri altri Virgin Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
~MOONBEAMZ:Sure. Era middle of the night, il novembre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto Virgin Mobile e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Virgin Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~MOONBEAMZ un elenco di Virgin Mobile problemi comuni)
~MOONBEAMZ:"Pay bill" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~MOONBEAMZ sul servizio clienti di Virgin Mobile
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Virgin Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~MOONBEAMZ:HAVE SPENT HOURS TRYING TO GET A REFUND ON A RETURNED PHONE. THEY 'ESCALATED' THE PROBLEM ON **** AND TOLD ME 'FINANCE DEPT' WOULD GET BACK WITHIN ** HOURS. **** *PM STILL NO CALL BACK. I NEED A VALIUM BEFORE I ATTEMPT TO CALL THEM AGAIN! AND I AM GOING TO SPRINT SERVICE, NO MORE OF THIS ********, LOST CALLS, 'RESET YOUR PHONE'(**) TIMES, 'YOUR LOCAL TOWER IS DOWN' ETC.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Virgin Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Virgin Mobile?
~MOONBEAMZ:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~MOONBEAMZ:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Virgin Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~MOONBEAMZ:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Virgin Mobile clienti?
~MOONBEAMZ:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Virgin Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~MOONBEAMZ tratte dal suo Virgin Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 25º, 2017.