Cheated by Virgin: Virgin mobile called me out...
Una recensione del cliente Virgin Mobile da parte dell'utente GetHuman ~Maybe_Its_Because_Im_a_Londone da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~Maybe_Its_Because_Im_a_Londone
GetHuman:~Maybe_Its_Because_Im_a_Londone - puoi dire ai nostri altri Virgin Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Maybe_Its_Because_Im_a_Londone:Yeah. Era afternoon, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto Virgin Mobile e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Virgin Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Maybe_Its_Because_Im_a_Londone un elenco di Virgin Mobile problemi comuni)
~Maybe_Its_Because_Im_a_Londone:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Maybe_Its_Because_Im_a_Londone sul servizio clienti di Virgin Mobile
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Virgin Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Maybe_Its_Because_Im_a_Londone:Cheated by Virgin: Virgin mobile called me out of the blue and said that they noticed I was running low on calling minutes. They said they were going to give me ***min free. I said ''Thank you, now I can afford to ring the bank and get an overdraft to buy the wheelchair that I need. I can call the wheelchair companies too''. Sales person said ''yes, you can''. They failed to inform me that these free minutes could not be used to call some numbers (e.g the bank), they are excluded. Not knowing this, I went ahead and spent some time working out an overdraft and which wheelchair I needed. I then got a massive bill from Virgin. Felt cheated and could not afford to pay it. Didn't pay. Bailiffs sent. Lot's of stress. Complained to virgin. No reply. Emailed some head honcho. No reply. Waited for end of contract. Celebrated. Left Virgin mobile. Never went back. Im still with Virgin media for broadband but looking to leave them too. Have read online that they have pulled similar tricks on other
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Virgin Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Virgin Mobile?
~Maybe_Its_Because_Im_a_Londone:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Maybe_Its_Because_Im_a_Londone:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Virgin Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Maybe_Its_Because_Im_a_Londone:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Virgin Mobile clienti?
~Maybe_Its_Because_Im_a_Londone:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Virgin Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Maybe_Its_Because_Im_a_Londone tratte dal suo Virgin Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.