UMR: I was transferred to the wrong customer service...
Una recensione del cliente UMR da parte dell'utente GetHuman ~gharris da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~gharris
GetHuman:~gharris - puoi dire ai nostri altri UMR clienti quando si è verificato il tuo caso?
~gharris:Yup. Era morning, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto UMR e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti UMR descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~gharris un elenco di UMR problemi comuni)
~gharris:"I need a replacement card" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~gharris sul servizio clienti di UMR
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la UMR community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~gharris:I was transferred to the wrong customer service representative two times. I repeated my member id number * times throughout the phone call.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando UMR. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema UMR?
~gharris:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~gharris:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di UMR di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~gharris:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri UMR clienti?
~gharris:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per UMR sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~gharris tratte dal suo UMR problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.