Travelocity: They cancelled my ticket without informing me i...
Una recensione del cliente Travelocity da parte dell'utente GetHuman ~liliaroo da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~liliaroo
GetHuman:~liliaroo - puoi dire ai nostri altri Travelocity clienti quando si è verificato il tuo caso?
~liliaroo:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Travelocity e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Travelocity descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~liliaroo un elenco di Travelocity problemi comuni)
~liliaroo:"Refund a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~liliaroo sul servizio clienti di Travelocity
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Travelocity community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~liliaroo:They cancelled my ticket without informing me in advance, I only got an email after the fact. I tried calling back three times, and each time, they forwarded my call between departments and told me they were not able to validate my payment information. So I called with my credit card company on a three way call, but they still could not explain why my ticket was cancelled, nor were they willing to book another ticket. I took my business to expedia, where I had no issues. I later realized they charged a **.** cancellation fee on my card, even though I did not ask for the ticket to be cancelled. I have never seen such horrible service in my life.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Travelocity. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Travelocity?
~liliaroo:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~liliaroo:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Travelocity di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~liliaroo:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Travelocity clienti?
~liliaroo:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Travelocity sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~liliaroo tratte dal suo Travelocity problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.