TransUnion: Very friendly, short wait, but was told to call...
Una recensione del cliente TransUnion da parte dell'utente GetHuman ~Ed C. da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Ed C.
GetHuman:~Ed C. - puoi dire ai nostri altri TransUnion clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Ed C.:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto TransUnion e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TransUnion descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Ed C. un elenco di TransUnion problemi comuni)
~Ed C.:"Check credit score" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Ed C. sul servizio clienti di TransUnion
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TransUnion community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Ed C.:Very friendly, short wait, but was told to call *two* different numbers of other departments to correct a problem caused by their website malfunction. Not a good customer service event.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TransUnion. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TransUnion?
~Ed C.:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Ed C.:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TransUnion di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Ed C.:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TransUnion clienti?
~Ed C.:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TransUnion sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Ed C. tratte dal suo TransUnion problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.