Time Warner: By far the worst costumer service ( not the rep...
Una recensione del cliente Time Warner da parte dell'utente GetHuman ~Utterly Unamazed da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~Utterly Unamazed
GetHuman:~Utterly Unamazed - puoi dire ai nostri altri Time Warner clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Utterly Unamazed:Yes I can. Era late at night, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto Time Warner e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Time Warner descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Utterly Unamazed un elenco di Time Warner problemi comuni)
~Utterly Unamazed:"Upgrade Account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Utterly Unamazed sul servizio clienti di Time Warner
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Time Warner community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Utterly Unamazed:By far the worst costumer service ( not the reps but the supervisors*escalation team) I have had nothing but problems with this digital box. It wouldnt configure, tech came out(a week later) and asked why, apparently he didnt know what he was doing either... lied on the work order he turned in. I had to then set up another appt for a tech to come out, they were *.* hrs late. they showed up at *pm. I was asking the simplest troubleshooting questions they did not know how to answer. The reps wanted me to continue to set up techs day after day, I work. I have a life. I cant be at the beck and call of TWC!! This is by far the WORST SERVICE EVER!!! *Unfortunately I have to continue to use them because the apt building I live in has them as the only provider. TWC needs to get there SH*T together. Inform the reps so they can better service a customer and talk from a script, teach the supervisors to listen instead of just try to "patch" the issue. HORRIBLE HORRIBLE HORRIBLE!!! *...I wa
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Time Warner. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Time Warner?
~Utterly Unamazed:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Utterly Unamazed:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Time Warner di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Utterly Unamazed:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Time Warner clienti?
~Utterly Unamazed:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Time Warner sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Utterly Unamazed tratte dal suo Time Warner problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.