T-Mobile Fraud Management - (***) ***-**** Opti...
Una recensione del cliente T-Mobile da parte dell'utente GetHuman ~Thomas da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~Thomas
GetHuman:~Thomas - puoi dire ai nostri altri T-Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Thomas:Yup. Era morning, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto T-Mobile e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti T-Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Thomas un elenco di T-Mobile problemi comuni)
~Thomas:"Dispute a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Thomas sul servizio clienti di T-Mobile
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la T-Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Thomas:T-Mobile Fraud Management - (***) ***-**** Option * for a voice. **Someone stole my credit card and placed an order on T-mobile.com. Tried several numbers to get an actual voice and ended up listening to a recording and being hung up on without the option to leave a message. Finally got a customer service rep to let me to (***)-***-****, still the fraud department and every option except * will get a recording an hang up. Pressing option for will not only get you a voice but get you someone that actually knows what they are talking about. Not the standard script reading reps that have no idea how to think.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando T-Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema T-Mobile?
~Thomas:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Thomas:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di T-Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Thomas:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri T-Mobile clienti?
~Thomas:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per T-Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Thomas tratte dal suo T-Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.